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迪士尼最卓越的服务课.4,招待之神的教诲
《迪士尼最卓越的服务课(4):“招待之神”的教诲》迪士尼最卓越的服务课,为您揭示迪士尼的管理艺术,是企业提升服务质量、追求卓越服务的范本,是成就服务行业精英从业人士的最好课程。书中没有理论的说教,一个个感人至深的小故事带您感知和体悟那实名如归的“梦之国”的服务精髓。